भुगतान वापसी की नीति
प्रभु वस्त्र - धनवापसी नीति
हम अपने ग्राहकों को महत्व देते हैं और परेशानी मुक्त खरीदारी अनुभव प्रदान करने का प्रयास करते हैं। नियम और शर्तों को समझने के लिए कृपया हमारी रिफंड नीति को ध्यान से पढ़ें।
1. पात्रता और समय सीमा: हम प्रतिस्थापन, वापसी या धनवापसी के अनुरोधों पर केवल तभी विचार करते हैं जब उत्पाद प्राप्त होने के 7 कैलेंडर दिनों के भीतर अनुरोध किया जाता है।
2. प्रतिस्थापन या वापसी की शर्तें: हम निम्नलिखित परिस्थितियों में प्रतिस्थापन या वापसी के अनुरोधों पर कार्रवाई करेंगे:
- आपूर्ति किए गए उत्पाद में विनिर्माण दोष।
- आपूर्ति किया गया उत्पाद ऑर्डर किए गए उत्पाद से भिन्न है।
- आपूर्ति किया गया उत्पाद उपयोग में नहीं लाया गया हो या खराब हो गया हो।
- ग्राहक को इसे उसी मूल पैकिंग में वापस करना होगा जिसमें इसे प्राप्त किया गया था।
- ग्राहक को उत्पाद की खरीद या प्राप्ति का प्रमाण देना होगा।
3. वापसी या प्रतिस्थापन के लिए गैर-पात्रता: ग्राहक निम्नलिखित परिस्थितियों में वापसी या प्रतिस्थापन के लिए पात्र नहीं होंगे:
- "गैर-वापसीयोग्य" के रूप में निर्दिष्ट आइटम वापस/रिफंड नहीं किए जाएंगे।
4. रिटर्न और रिफंड की प्रक्रिया:
- रिफंड के लिए अनुरोध करते समय, ग्राहक को उत्पाद की छवि के साथ खरीद की रसीद या प्रमाण साझा करना होगा (टूटे हुए या अलग उत्पाद प्राप्त होने की स्थिति में)।
- केवल लौटाए गए उत्पाद के मूल्य के बराबर राशि वापस की जाएगी, खरीद का पूरा मूल्य नहीं।
- वापसी के लिए परिवहन लागत ग्राहक द्वारा वहन की जाएगी।
- ग्राहक उत्पाद को उचित देखभाल के साथ पैक करेगा। यदि विक्रेता के परिसर में प्राप्त उत्पाद क्षतिग्रस्त या खराब हो गया है, तो ग्राहक रिफंड के लिए पात्र नहीं होगा।
- एक बार लौटाई गई वस्तु प्राप्त होने और उसका निरीक्षण करने के बाद, हम ग्राहक को ईमेल के माध्यम से सूचित करेंगे। इलेक्ट्रॉनिक भुगतान के लिए, एक बार रिटर्न स्वीकृत हो जाने पर, हम रिफंड की प्रक्रिया इलेक्ट्रॉनिक रूप से करेंगे।
- सीओडी भुगतान के लिए, हम स्टोर क्रेडिट जारी करेंगे।
- रिफंड प्रक्रिया में किसी भी प्रश्न या देरी के लिए, कृपया हमसे -care@prabhvastra.com पर संपर्क करें।
अपनी समझ और सहयोग के लिए धन्यवाद।